La direction de TATUTRAD se concentre sur le système de la qualité comme moyen d’organiser le fonctionnement de l’entreprise sur la base de plusieurs piliers essentiels reposant sur:

• La Qualité et son amélioration sont la responsabilité de tous les membres de l’entreprise à commencer par la direction.
• La Qualité de la prestation du service dépend des qualifications et compétences professionnelles des traducteurs, relecteurs, correcteurs, chefs de projets de traduction et autres professionnels, et de leur mise à jour.
• Les exigences pour le traitement des demandes de devis, l’étude de faisabilité, l’accord entre le client et TATUTRAD, la préparation du projet de traduction, les démarches administratives et les aspects techniques de la préparation du projet sont fondamentales.
• La Qualité est orientée vers la Satisfaction de tous nos clients, ce qui inclut l’interaction avec le client, à la fois dans l’accord préalable, où toutes les particularités du projet sont précisées, ainsi que dans le traitement des modifications éventuelles, des réclamations et commentaires, l’évaluation de la satisfaction et la gestion de la clôture des projets.
• La Qualité repose à la fois sur l’amélioration continue de la prestation du service et l’efficacité du Système de Management de la Qualité dans lequel la prévention des erreurs est un aspect fondamental.
  La Qualité nous oblige à porter la plus grande attention à l’évolution technologique et aux améliorations possibles que les nouvelles technologies mettent à notre disposition.
• La Qualité exige la participation et la collaboration de tous, c’est pourquoi cette politique est diffusée à tout le personnel de TATUTRAD et aux parties intéressées pour leur connaissance et compréhension.
  Consciente de l’environnement, la direction de l’entreprise guidera les processus de l’organisation afin de réduire au maximum la consommation de ressources et la production de déchets.
• La direction veillera au maintien d’un bon environnement de travail, car elle comprend qu’une plus grande implication des employés est proportionnelle à leur degré de satisfaction à l’égard de l’entreprise.

Pour une application efficace de ces principes, le soutien de l’équipe de direction et du personnel est absolument nécessaire.