Dans notre article de blog d\u2019aujourd\u2019hui, nous allons aborder l\u2019une des figures importantes pr\u00e9sente dans les h\u00f4pitaux et qui ne re\u00e7oit parfois pas les \u00e9loges qu\u2019elle m\u00e9rite.<\/p>\n\n\n\n
Au cours des paragraphes suivants, nous discuterons et nous ferons l\u2019analyse de la figure de l\u2019interpr\u00e8te m\u00e9dical, des diff\u00e9rentes fonctions qu\u2019il exerce, ainsi que quelques autres difficult\u00e9s auxquelles il est confront\u00e9 dans les couloirs des h\u00f4pitaux.<\/p>\n\n\n\n
Le travail de l\u2019interpr\u00e8te m\u00e9dical en h\u00f4pital, se compose grosso modo<\/em> de deux aspects : le travail avec les patients et le travail \u00e0 caract\u00e8re plus administratif.<\/p>\n\n\n\n Le travail avec les patients consiste \u00e0 accompagner le patient d\u00e8s son arriv\u00e9e \u00e0 l\u2019h\u00f4pital, l\u2019aider en ayant la documentation appropri\u00e9e pour son admission \u00e0 l\u2019h\u00f4pital ou sa consultation, l\u2019aider dans la cr\u00e9ation de son dossier m\u00e9dical, de m\u00eame lors de simples visites ou d\u2019urgences, y compris les accompagner \u00e0 n\u2019importe quel examen m\u00e9dical, etc., jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019ils quittent l\u2019h\u00f4pital. Le tout, en les accompagnant et en interpr\u00e9tant \u00e0 chaque fois qu\u2019ils en ont besoin.<\/p>\n\n\n\n En ce qui concerne l\u2019aspect administratif, dans la plupart des cas, l’interpr\u00e8te m\u00e9dical g\u00e8re les d\u00e9marches relatives aux assurances priv\u00e9es des patients, lorsque ces-derniers re\u00e7oivent l\u2019autorisation de sortie de l\u2019h\u00f4pital ou lorsqu\u2019ils terminent les examens m\u00e9dicaux qu\u2019ils devaient effectuer. L\u2019interpr\u00e8te m\u00e9dical est aussi charg\u00e9 de contacter l\u2019autorit\u00e9 sanitaire comp\u00e9tente du pays d\u2019origine du patient.<\/p>\n\n\n\n L\u2019interpr\u00e9tariat en environnement hospitalier, \u00e9galement connu comme interpr\u00e9tariat d\u2019accompagnement dans le domaine de la sant\u00e9, a pour objet de faciliter et permettre la communication entre le personnel soignant et le patient, ainsi que la famille de ce-dernier.<\/p>\n\n\n\n Comme nous l\u2019avons vu dans notre article pr\u00e9c\u00e9dent portant sur la traduction m\u00e9dicale, la traduction et l\u2019interpr\u00e9tariat dans le secteur sanitaire n\u00e9cessitent une forte sp\u00e9cialisation de la part du professionnel.<\/p>\n\n\n\n Si nous nous concentrons sur la figure de l\u2019interpr\u00e8te professionnel au sein d\u2019un centre hospitalier, en plus de faire preuve de la pr\u00e9cision s\u00e9mantique et lexicale, de l\u2019impartialit\u00e9 et de l\u2019objectivit\u00e9 propres \u00e0 toute mission d\u2019interpr\u00e9tariat, il doit faire face \u00e0 un acte de communication conditionn\u00e9 par d\u2019autres facteurs, tels que les facteurs sociaux, que ce soit le sexe, l\u2019ethnie, l\u2019\u00e2ge ou le niveau socio-\u00e9conomique, les standards propres de l\u2019institution et de la soci\u00e9t\u00e9 dans laquelle survient cette mission d\u2019interpr\u00e9tariat.<\/p>\n\n\n\n Marta Franco, dans son article intitul\u00e9 \u00ab L\u2019interpr\u00e9tariat en milieu hospitalier : r\u00e9alit\u00e9, caract\u00e9ristiques, aspects de la formation \u00bb pose une s\u00e9rie de questions afin d\u2019analyser ces aspects que tout interpr\u00e8te m\u00e9dical ou traducteur hospitalier doit ma\u00eetriser pour conna\u00eetre les grandes lignes de la situation de communication \u00e0 laquelle il va participer.<\/p>\n\n\n\n Parmi ces questions, il convient de souligner :<\/p>\n\n\n\n Tous ces facteurs conditionnent fortement les traducteurs accompagnants, m\u00eame s\u2019ils n\u2019en sont pas r\u00e9ellement conscients. Ces facteurs ne conditionnent pas uniquement le prestataire de service, mais \u00e9galement le r\u00e9sultat de son travail : la communication entre le patient et le professionnel de sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\n En g\u00e9n\u00e9ral, dans tout acte de communication du secteur sanitaire, il existe un \u00ab d\u00e9s\u00e9quilibre hi\u00e9rarchique \u00bb \u00e9vident qui augmente lorsque l\u2019une des parties n\u2019est pas capable de communiquer de mani\u00e8re autonome et, de plus, cela conditionne la libert\u00e9 de communiquer des parties de l\u2019acte de communication.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est pour cette raison que la formation de tout interpr\u00e8te en milieu hospitalier doit mettre l\u2019accent sur ces questions culturelles et de communication, en plus d\u2019autres domaines de connaissances que nous avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9s dans notre article pr\u00e9c\u00e9dent sur la traduction m\u00e9dicale.<\/p>\n\n\n\n Cette professionnalisation des services de traduction au sein des h\u00f4pitaux, permet l\u2019am\u00e9lioration de la prise en charge des patients, avec l\u2019augmentation correspondante de la confiance en la figure de l\u2019interpr\u00e8te professionnel et en la qualit\u00e9 du service.<\/p>\n\n\n\n La pr\u00e9sence et l\u2019exercice des interpr\u00e8tes et des traducteurs dans les h\u00f4pitaux d\u2019Espagne sont relativement r\u00e9cents, mais deviennent chaque jour de plus en plus indispensables.<\/p>\n\n\n\n Chaque ann\u00e9e, de grandes villes comme Valence, S\u00e9ville, Madrid, Bilbao ou Barcelone sont confront\u00e9es \u00e0 un afflux de touristes venant d\u2019autres pays qui, dans la plupart des cas, parlent d\u2019autres langues.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 ce grand volume de touristes, s\u2019ajoutent les \u00e9tudiants \u00e9trangers qui choisissent ces villes espagnoles comme destinations des programmes d\u2019\u00e9changes auxquels ils participent.<\/p>\n\n\n\n Il convient \u00e9galement de relever le nombre d\u2019\u00e9trangers qui viennent dans ces villes pour des raisons professionnelles ou pour assister \u00e0 des congr\u00e8s internationaux, puisque certaines villes, comme S\u00e9ville, sont reconnues pour \u00eatre des destinations privil\u00e9gi\u00e9es pour des congr\u00e8s internationaux sur diff\u00e9rentes th\u00e9matiques.<\/p>\n\n\n\n Une grande partie de ces touristes ou \u00e9tudiants, ind\u00e9pendamment du motif ou de la dur\u00e9e de leur visite, deviennent des b\u00e9n\u00e9ficiaires du syst\u00e8me public de sant\u00e9, accessible \u00e0 tous gr\u00e2ce \u00e0 la carte europ\u00e9enne d\u2019assurance maladie, ou du syst\u00e8me de sant\u00e9 priv\u00e9 et ses services, qui requiert la souscription pr\u00e9alable d\u2019une assurance voyage ou sant\u00e9 qui couvre la prise en charge \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/p>\n\n\n\n Le syst\u00e8me public de sant\u00e9 d\u2019Andalousie, par exemple, dispose de \u00ab Salud Responde \u00bb, une plateforme pens\u00e9e pour les patients espagnols tout comme les patients \u00e9trangers qui poss\u00e8de un service d\u2019interpr\u00e9tariat professionnel par t\u00e9l\u00e9phone, accessible \u00e0 tous les patients qui en \u00e9prouvent le besoin, non seulement pour des consultations, mais aussi des situations d\u2019urgence.<\/p>\n\n\n\n Cependant, dans les syst\u00e8mes de sant\u00e9 priv\u00e9s, c\u2019est la direction des centres hospitaliers ou des cliniques priv\u00e9es qui d\u00e9cide du type de prise en charge que vont recevoir les patients \u00e9trangers.<\/p>\n\n\n\n